Frequently Asked Questions

配信はチケット販売サイト（https://good-place.live/）とは別の視聴専用サイト（https://play.good-place.live/）で視聴できます。当日までにイベントページでご案内いたしますのでご確認ください。

チェックポイント

• GOOD PLACEウェブサイト内のイベントページをご確認ください。
• チケット購入時にダウンロードできるPDFファイルにも記載があります。

１. 視聴専用サイトにアカウント登録＆ログイン

配信を視聴いただくには会員登録＆ログインが必要です。

視聴サイト（https://play.good-place.live/）もしくはログイン画面（https://play.good-place.live/login）よりログインしてください。Twitter、Facebook、メールアドレスでのログインがご利用いただけます。

初回ログイン時に会員登録されます。

チェックポイント

• 視聴専用サイトで会員登録＆ログインがお澄みかご確認ください。

2. ライセンスキーを入力して視聴ページに入場

視聴ページにアクセスし、チケット購入時に発行された8桁のライセンスキーをご入力ください。

※ライセンスキーはそれぞれ一度しか使用できません。SNSでのシェア等、第三者には伝えないようにご注意ください。

初回ログイン時に会員登録されます。

チェックポイント

• 視聴ページにアクセスできているかご確認ください。
• ライセンスキーはチケット購入時の発行メールに記載があります。

チケットを購入いただくと、購入確認メール、ライセンスキー発行メールの2種類のメールが送信されます。メールが受信できない場合、以下の点をご確認ください。

チェックポイント

• 携帯キャリアのメール（@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jp 等）では受信できない場合があります。
• 「sendowl.com」ドメインからのメール受信を許可されているかご確認ください。
• 迷惑メールフォルダをご確認ください。
• 運営までお問い合わせください。

視聴サイトにメールでユーザー登録をする場合、有効なメールアドレスか確認するためのメールを送信します。メールが受信できない場合、以下の点をご確認ください。

チェックポイント

• 「play.good-place.live」ドメインからのメール受信を許可されているかご確認ください。
• 入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
• 迷惑メールフォルダをご確認ください。
• 運営までお問い合わせください。

有料配信を視聴するにはチケット購入時に発行されるライセンスキーが必要です。ライセンスキーは購入完了画面の他に、購入時に送られてくるメールに記載がございます。 また、チケットのダウンロードページからもご確認できます。

チェックポイント

• 購入時に送られるライセンスキーの発行メールをご確認ください。
• メールが見つからない場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。
• メールアドレスが間違っていないか運営にお問い合わせください。
  （本人確認のため氏名、住所、電話番号などをお伺いします。）

ライセンスキーは一度使用すると他のユーザーアカウントで使用することはできません。なお、ライセンスキーを使用したユーザーは二回目以降入力不要となり、自動的に視聴画面に切り替わります。

チェックポイント

• ライセンスキーの入力間違いにご注意ください。
• 購入したイベントのライセンスキーかご確認ください。
• 他のユーザーアカウントでログインし直して、ライセンスキーを使用済かご確認ください。
• ご不明な場合は運営にお問い合わせください。
  （本人確認のため氏名、住所、電話番号など他、設定画面（https://play.good-place.live/settings）よりユーザーIDをお控えください。）

視聴はインターネット通信環境、お使いのスマートフォン、PCなどの端末に影響されます。十分な回線速度と推奨される端末、アプリをご利用ください。

チェックポイント

• Wi-Fiなど、インターネット通信環境をご確認ください。
• スマートフォンの場合、Twitter、Facebook、メールアプリなどのアプリ内ブラウザではなく、Chrome（Android）もしくはSafari（iOS）でアクセスしてください。
• 推奨環境（https://shop.good-place.live/pages/system-requirements）をご確認ください。
• 再生されない場合、5分に一回を目安にページを更新してください。